Moto X: problemas e soluções
Depois da atualização do software, é comum que muitos usuários percebam erros no sistema do aparelho, especialmente se levarmos em consideração o tempo em que ele está disponível no mercado. Para corrigir estes problemas, reuni aqui uma lista com os principais problemas e soluções apresentados pelo Moto X. Adicionamos à lista os problemas com o desligamento inesperado do dispositivo.
Vá direto ao que te interessa
- Desligamentos inesperados
- Câmera ocupada
- Superaquecimento
- Travamentos
- Bateria
- Wi-Fi e conexões que caem
Moto X problemas e soluções - Desligamentos inesperados
Usuários do Moto X estão reclamando de problemas com travamentos e desligamentos inesperados dos dispositivos. E ao que tudo indica o problema está em um aplicativo da fabricante.
Possíveis soluções
Uma nota oficial emitida pela Motorola/ Lenovo indica que o problema está o aplicativo "ColorNote" e a mudança de horário. A recomendação inicial é de fazer um desligar e religar o aparelho e logo desinstalar o aplicativo mencionado.
Para isso vá em Configurações > Aplicativos > ColorNote > Desinstalar. desligue e ligue o dispositivo novamente, e voilá o aparelho deverá funcionar normalmente.
Quanto à mudança de horário, e preciso desativar as opções "Data e hora automática" e "Fuso horário automático" em Configurações > Data e Hora.
Moto X problemas e soluções - Câmera ocupada
Muitos usuários do Moto X relataram problemas com a câmera após a última atualização de sistema do dispositivo. A seguinte mensagem aparece ao tentar abrir a câmera: "Câmera ocupada. Não é possível iniciar a câmera. Caso isso ocorra novamente, reinicie seu telefone" e mesmo reiniciando o dispositivo como indicado, o problema não é resolvido.
Possíveis soluções
Caça ao aplicativo - Não é o “jogo” mais divertido do mundo, mas pode ser um método bastante efetivo. Vá em Configurações > Aplicativos > Em execução, verifique os aplicativos suspeitos e feche um a um até descobrir o problema. Os aplicativos voltarão ao normal ao reiniciar o dispositivo. Ao descobrir o aplicativo culpado, desinstale-o.
Desinstale o aplicativo de lanterna - O aplicativo da câmera utiliza a luz LED do flash da câmera, e isso pode ocasionar bugs no sistema. Assim, desinstalando o app o problema poderá ser solucionado.
Limpe o cache e os dados do aplicativo - É recomendável fazer um backup do seu dispositivo antes de realizar o procedimento.
Vá em Configurações > Aplicativos > Todos > Câmera > Limpar cache, se esta opção não funcionar tente então Limpar dados, em último caso tente Forçar a parada da câmera e reiniciar o dispositivo.
Moto X problemas e soluções - Superaquecimento
Antes da atualização do dispositivo, muitos usuários relataram que o Moto X estaria superaquecendo mesmo em execução de tarefas simples como abrir fotos, vídeos, etc. O problema teria sido solucionado com a atualização para o Android 5.1 Lollipop. Porém, um bug foi encontrado no aplicativo “ColorNote”, e a solução foi desinstalar o aplicativo.
Solução
Se o seu Moto X continua apresentando este problema desinstale todos os aplicativos supérfluos e reinicie o telefone. Você pode também tentar fazer a restauração de fábrica do dispositivo, mas não se esqueça de realizar um backup do seu aparelho antes.
Se o problema persistir, entre em contato com a Motorola ou procure uma assistência técnica autorizada.
Moto X problemas e soluções - Travamentos
Muitos dos nossos usuários reclamaram de travamentos após a atualização do sistema operacional do Moto X 2013. Assim como problemas relacionados à bateria, esta questão deve estar provavelmente associada à memória cache do seu dispositivo. Sempre que uma nova atualização chega ao seu smartphone Android, um "wipe" ou limpeza de dados é recomendada para remover "resíduos" do SO e, assim, manter a memória livre.
Solução
Aqui indico fazer um Wipe Cache Partition para apagar a memória de cache. Os arquivos de cache são utilizados frequentemente para acesso rápido e, quanto mais memória livre, mais fluido será o sistema. Nenhum dado pessoal será excluído. Para tanto, basta reiniciar o aparelho em modo boot e selecionar a opção "Wipe Cache Partition":
- Desligue o aparelho;
- Reinicie em modo boot pressionando e segurando o botão para diminuir o volume e, ao mesmo tempo, pressione o botão ligar/desligar por 3 segundos e solte-o;
- Usando os botões de volume, navegue até a opção "Recovery";
- Quando a tela com o robô verde de barriga aberta aparecer, pressione o botão de ligar/desligar de 3 a 5 segundos e depois o botão para aumentar o volume;
- Assim que aparecer o novo menu, solte os dois botões;
- Usando os botões de volume, navegue até a opção "Wipe Cache Partition";
- Para selecionar a opção "Wipe Cache Partition" use o botão de ligar/desligar e aguarde até que a limpeza do cache esteja completa;
- Usando os botões de volume navegue até "Reboot System" (Reiniciar o sistema) e selecione a opção usando o botão de ligar/desligar o aparelho para que o mesmo reinicie.
Moto X problemas e soluções - Bateria
Outra reclamação comum depois do update foi com relação a perda na autonomia da bateria que, de acordo com os usuários, não dura 24 horas, mesmo com a conexão à internet desligada ou com o aparelho em repouso.
Solução
A solução encontrada até o momento parece mesmo ser o uma limpeza de cache via Recovery Mode, como sugere a própria equipe da Motorola. Se o seu Moto X também estiver consumindo mais bateria do que o normal, especialmente depois de uma atualização de software. Para tanto, utilize o tutorial acima.
Esse processo removerá todos os arquivos temporários que podem ter causado o consumo extra de bateria, mas não apagará nenhum arquivo ou configuração do seu dispositivo. Se isso não ajudar, será preciso resetar o aparelho para as configurações de fábrica, e tentar achar a causa do problema, o aplicativo que consome a sua bateria em segundo plano. Para tanto, indico os aplicativos Wakelock Detector ou Greenify.
${app-com.uzumapps.wakelockdetector}Moto X problemas e soluções - Wi-Fi e conexões que caem
O problema com a manutenção do Wi-Fi também parece ser uma dor de cabeça no Android 5.1. Os relatos dão conta de erros na hora da conexão com o roteador e até mesmo o consumo excessivo de bateria ou desconexões intermitentes.
Solução
Meu conselho neste aspecto é básico, mas eficiente. Reinicie o Moto X e o recurso de Wi-Fi. Apague os dados de conexão da sua rede e introduza-os de novo. Se o problema for a conexão que cai sempre, acesse as Configurações de Wi-Fi > Avançado > marque a opção “Manter WiFi durante inatividade” > “Evitar conexões ruins”. Se o problema estiver relacionado à bateria, então habilite “Verificação sempre disponível”.
Meu MOTO X está com a Câmera Ocupada, não liga mais o Flash e, para piorar tudo, Descarrega até DESLIGADO! Isso mesmo. Ele dura 2 horas, esquenta na altura da Câmera e, quando desligo, continua a gastar a bateria. Troquei a bateria por uma outra cara e o problema continua o mesmo. Parece que a Câmera está em curto.
Entrei o Recovery e travou, mas quando ligou a mensagem de "otimizando apps" sumiu. Obg.
Meu motox2 o problema é no fone de ouvido, não sei se é de sistema ou de peça, mas quando conecto o fone ele não funciona, ai eu reinicio o celular com fone conectado ai o fone funciona normalmente, mas ai o som dos alto falantes para de funcionar, ai pra voltar de novo eu tenho que reiniciar sem os fones ai volta ao normal.
Estou passando pelo mesmo problema começou do nada coloco o fone de ouvido e passa alguns segundos passa a sair pelos alto falante de celular.
Estou com o problema de travamentos em meu celular, já fiz o que está falando mas não resolveu meu problema. O que devo fazer?
Meu Moto X pela segunda fez deu problema, primeira vez ele estava carregando, quando conectei no wifi ele não parava mais de ligar e desligar, isso de modo muito rápido, nem o reboot consegui fazer, porém dessa última vez ele não liga mais, nem se colocar no carregador da sinal, o que faço? Ja proocurei uma assistência e eles dizeram que é problema de software, mas estou com medo.
o meu está travando meu moto x.. fiz o procedimento de Desligue o aparelho;
Reinicie em modo boot pressionando e segurando o botão para diminuir o volume e, ao mesmo tempo, pressione o botão ligar/desligar por 3 segundos e solte-o; Usando os botões de volume, navegue até a opção "Recovery";
"Quando a tela com o robô verde de barriga aberta aparecer" - esse robô não aparece. a tela fica só nisso.
Ele não consegue iniciar nenhum aolicativo.
Oi tudo bem?
Meu Moto X XT1058 parou de funcionar o Moto tela, e não ativa mais a tela por proximidade. Alguma solução?
Meu Moto X 2013 não liga. Quando aperto o botão de ligar só da uma vibrada curta. Não tô conseguindo acessar aquele menu Recovery também. Já coloquei no carregador turbo e nada.
Bom dia.
Tenho um Moto X Play, comprei ele a uns 2 meses e sempre que coloco a hora como automática ela simplesmente me coloca com um horário atrasado em 3 horas, porém todas as configurações de GMT estão corretas, até porque está sendo fornecida pela rede. Ontem ele também apresentou um problema, estava mexendo nele e do nada ele bloqueou, a tela apagou, eu apertava o botão pra desbloquear e nada, depois de umas chacoalhadas no celular, e umas batidinhas de leve no fundo dele a tela acendeu novamente e o celular voltou ao normal. Vocês tem alguma dica sobre algum dos problemas acima?
Meu moto x segunda geração perde a conexão com o mylink do meu Onix toda hora. Mas se o deixo no modo de segurança, ele funciona perfeitamente bem. Alguém sabe me responder pq isso?
Meu motox2 parou depois que esgotou a carga. Agora não recarrega. Nenhum sinal. Se for bateria onde comprar original? Não sei onde adquirir a original. Vários dizem ser, mas não são. Peço ajuda.
Usa um carregador Samsung de 5V. 0.7A
Se seu carregador for original da Motorola ele deve ser de 5v saída de 5.1A.
Ele não tira a bateria do zero... Boa sorte!
Conecta o celular no carregador segura botão Power ele vai desliga mais não solta o botão Power daí quando Ligar novamente solte o botão Power. Boa sorte.
Estou com o mesmo problema. Meu motox2 desligou no final da carga e coloquei para recarregar e não recarrega nada. Será bateria ou o que? Caso for bateria onde comprar original?
Usa um carregador Samsung de 5V. 0.7A
Se seu carregador for original da Motorola ele deve ser de 5v saída de 5.1A.
Ele não tira a bateria do zero... Boa sorte!
Depois que atualize no meu Moto X 2, não pega mais sinal de rede, já fui na minha operadora e o problema não é no nano chip, pois em outro celular funciona normalmente, já resetei o celular e tirei e coloquei o chip, isso tudo ocorreu logo após essa atualização
Ana, estive com o mesmo problema fiz uma reclamação na motorola, pois deve ser um BUG tambem tenho um moto x2 e parou do nada, tive que levar na assistencia técnica para eles colocarem um android inferior no caso o 5.1 pra poder voltar a funcionar . estou indignado espero que solucionem isso rapido
Camila como faço para trabalhar no Androidpit? Eu domino o Android já o uso há anos como faço?
Meu Moto X 2 ontem simplesmente parou de funcionar depois que a bateria zerou, ao ser conectado ao dito carregador turbo ou qualquer outro (pois cheguei a pensar que o carregador houvesse estragado) a tela continuava preta e nem sinal de querer carregar, por fim desisti aí hoje do nada ele liga e me pedi bateria, aí fui pesquisar e descobri que esse é um problema de muitos usuários Moto. E que é muito comum acontecer... em um site a dica é pra não deixar a bateria zerar, mas isso não vejo acontecer em outras marcas tão boa quanto...