A Lenovo ouviu os usuários ao criar o Moto G5? Pesquisa mostra que sim

As empresas investem em pesquisas de mercado o ano inteiro, seja para o desenvolvimento de software ou hardware, por exemplo. Nenhuma novidade chega às prateleiras sem antes ser minuciosamente projetada por engenheiros, desenvolvedores, executivos e publicitários. É claro que muitos produtos são lançados e não caem no gosto dos usuários, principalmente daqueles que são fãs incondicionais de determinada marca.

Quando isso acontece, provavelmente, a empresa não conseguiu entender as exigências de seu público, seja através de pesquisas ou qualquer outro método estatístico que a mesma tenha usado. Acredite você ou não, mas até mesmo a escolha por mais ou menos memória RAM pode surgir desses resultados, ou seja, os usuários entrevistados podem influenciar, mesmo que indiretamente, no desenvolvimento de um produto mostrando aos fabricantes o que querem ver em seus próximos lançamentos.

• A Lenovo finalmente parece ter entendido o papel da Motorola

Uma pesquisa divulgada pela Lenovo nos mostra exatamente isso, visto que, se olharmos para ela atentamente, notamos que todas as características presentes no Moto G5 e no G5 Plus aparentemente saíram do feedback dos usuários entrevistados pela marca:

• 45% das pessoas desejam aumentar a capacidade de armazenamento;
• 48% dos usuários preferem dispositivos revestidos em metal;
• 85% querem um produto premium, mas 72% não querem pagar o preço de um modelo dessa categoria;
• 72% dos brasileiros concordam que existem características em seus smartphones que eles desconheciam, mas que hoje não conseguem viver sem;
• 63% querem uma resolução de tela boa e 58% fazem questão de câmera melhor;
• 69% dos brasileiros revelaram que a bateria de longa duração é o maior indicativo de que o celular é premium ou top de linha.

Olhando para os resultados, e comparando o Moto G5 com seus concorrentes de mercado, notamos claramente que essas características fazem parte do modelo: corpo em alumínio, bateria de 3.000mAh, display com resolução Full HD e armazenamento grande de 32GB.

Outro ponto levantado pela pesquisa diz respeito às exigências, algo que comentei no início do artigo. Se em 2013 tínhamos uma busca por algo funcional no que diz respeito ao hardware, hoje a cobrança pelo conjunto da obra é mais intensa (hardware + software + acabamento). Os usuários, segundo a lógica dessa pesquisa da Lenovo, querem um produto premium, mas com valor acessível.

Essas exigências não vem do acaso, visto que cada vez mais a questão da importação e da diferença de preços entre produtos nacionais e os mesmos modelos vendidos internacionalmente está ficando mais evidente. Não à toa, percebemos que modelos da Xiaomi e de outras fabricantes chinesas são sempre citados por leitores do AndroidPIT, e de outros canais também, em reviews de aparelhos. Aparentemente, importar um 'Redmi X alguma coisa' é mais interessante do que investir R$1.500,00 num produto com especificações inferiores no Brasil.

• Moto G5 Plus ou Moto Z Play

É claro que essas pesquisas não abrangem toda a base de usuários de uma marca. Elas são mapeadas por regiões e, em alguns casos, as pessoas ouvidas sequer utilizam o produto do fabricante que encomendou a pesquisa, ou então não sabem para qual finalidade é a mesma. Este levantamento da Lenovo ouviu 11.928 pessoas, de 18 anos ou mais, em nove países: Brasil (1.130 entrevistas), China, México, Estados Unidos, Índia, Rússia, Espanha e Reino Unido.

Por fim, não podemos dizer que todas as empresas baseiam-se unicamente nessas pesquisas. Tendências lançadas por outras fabricantes e determinados movimentos dentro da própria comunidade de usuários também impactam no desenvolvimento de um produto. 

Quando um executivo nos diz que a marca optou por 2GB da memória RAM ao invés de 3GB para determinado aparelho visando adaptá-lo às exigências locais, lembre-se dessa pesquisa da Lenovo. Ela é um exemplo claro de que as fabricantes ouvem sim seus usuários, e que nem tudo está ligado somente a corte de custos. Muitas vezes as empresas dão aos seus usuários aquilo que é pedido, mesmo que algo fique de fora, só para agradá-los.

Você acha que a Lenovo realmente acertou com o Moto G5?