IA da Garmin só Com Assinatura Connect+ e Clientes Não Estão Satisfeitos
A Garmin anunciou o Connect+, uma nova assinatura paga que oferece aos usuários recursos adicionais de software e insights de rastreamento mais profundos para sua plataforma Connect. No entanto, a decisão de restringir recursos avançados a um plano de assinatura deixou muitos usuários frustrados e se sentindo excluídos.
O preço do Garmin Connect+ é de US$ 6,99 por mês ou US$ 60 por ano (R$ 40 ou R$ 350, em conversão direta, o lançamento do serviço no Brasil não foi confirmado). Ele inclui o Active Intelligence, um recurso alimentado por IA que fornece sugestões e percepções personalizadas. A assinatura também oferece um painel de desempenho aprimorado, um guia de treinamento exclusivo e um rastreador de atividades personalizável e em tempo real.
Embora esses recursos premium tenham como objetivo melhorar a experiência do usuário, muitos argumentam que os não assinantes estão agora em desvantagem. Usuários desapontados recorreram a plataformas de mídia social como o Reddit para expressar suas frustrações, com alguns apontando que a Garmin prometeu anteriormente manter todos os recursos de aplicativos e rastreamento disponíveis - especialmente para smartwatches de ponta como o Garmin Fenix 8 e o antigo Fenix 7 Pro.
A Garmin quebrou sua promessa?
Tecnicamente, a Garmin nunca assumiu um compromisso oficial de manter todos os recursos gratuitos. A expectativa decorre, em grande parte, de uma declaração feita por Phil McClendon, ex-líder da Garmin, em 2022. Na época, ele garantiu aos usuários que a empresa não cobraria pelo acesso aos seus dados.
A Garmin afirma que essa postura não mudou. A empresa esclarece que os recursos gratuitos existentes permanecerão acessíveis, mas novos recursos, como os incluídos no Connect+, estão sendo introduzidos em um modelo de assinatura.
A Garmin não é a única marca de smartwatch a introduzir serviços de assinatura premium. A Fitbit e a Apple há muito tempo seguem modelos semelhantes com os modelos Premium e Fitness+, respectivamente, oferecendo recursos exclusivos para clientes pagantes. A Whoop é outra marca de vestíveis de destaque que oferece um serviço puramente baseado em assinatura, incluindo o hardware.
No entanto, muitos usuários da Garmin argumentam que a situação é diferente. Os smartwatches da Garmin normalmente custam mais caro, e a empresa historicamente oferece serviços gratuitos abrangentes, o que ajudou a construir sua base de fãs fiéis. Como resultado, a mudança para um modelo de acesso pago foi uma decepção inesperada.
A Garmin não está forçando os usuários a assinarem o Connect+, portanto, a decisão, em última análise, se resume a se os clientes veem valor nas ferramentas alimentadas por IA e nos insights de rastreamento expandidos. Para aqueles que estão em dúvida, a Garmin está oferecendo atualmente uma avaliação gratuita de 30 dias para permitir que os usuários testem o serviço antes de se comprometerem.
Como você acha que o Garmin Connect+ afetará a base de usuários fiéis da marca? Você considera assinar o serviço? Compartilhe sua opinião nos comentários!
Fonte: Garmin
