Sinal da Vivo está atrapalhando o GPS do Moto G e de outros celulares

A declaração do usuário Marcelo Dal Alba enviada ao site Tecmundo, não é o único registro sobre problemas de interferências no sinal do GPS em aparelhos da Motorola. Segundo ele, quando a rede da Vivo é ativada em seu Moto G 2015, uma mensagem de erro é exibida sempre os serviços de localização são ativados.

Segundo Marcelo, que é engenheiro eletricista, o erro impossibilita que aplicativos dependentes dos serviços de localização funcionem corretamente, como o Google Maps e o Waze, por exemplo. No fórum da Motorola, por sua vez, um usuário do Moto X 2014 relata um problema idêntico ao de Marcelo.

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Para comprovar o problema, o usuário Marcelo Peralta publicou um vídeo onde podemos ver claramente a existência de inteferências técnicas no dispositivo. Abaixo, você confere o vídeo:

O que diz a Motorola

Segundo o proprietário do Moto G 2015, o departamento de engenharia da Motorola admitiu a presença de uma certa incompatibilidade no hardware de alguns aparelhos da marca, principalmente aqueles que rodam com o Android Lollipop 5.1. O departamento da empresa afirma ainda que essa incompatibilidade está relacionada a algumas torres da Vivo em determinadas cidades, e não em todas as torres da operadora.

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A fabricante também comentou, segundo o usuário, que o componente responsável em captar o sinal GPS de alguns aparelhos da Motorola sofre interferências com a frequência do 4G utilizada no Brasil. Procuramos a assessoria da Motorola do Brasil, que ainda não nos respondeu oficialmente até o fechamento deste artigo.

O componente responsável em captar o sinal GPS de alguns aparelhos da Motorola sofre interferências com a frequência do 4G brasileiro

A posição da Vivo

Procurada pelo site Tecmundo, a Vivo atribuiu a falha entre os sinais ao hardware do aparelho. A operadora ressaltou que, possivelmente, as unidades com este problema não receberam a devida homologação da Anatel. Para quem não sabe, a homologação da agência reguladora garante que todas as tecnologias embarcadas em determinado aparelho funcionem de acordo com as demais frequências do país.

Abaixo, você confere a nota divulgada pela operadora:

“Os celulares precisam, para serem habilitados pelas operadoras do Serviço Móvel Pessoal e utilizados no Brasil, de homologação da Anatel. Isso garante a compatibilidade com as tecnologias adotadas no país e o atendimento aos requisitos técnicos de funcionamento, condições de garantia, assistência técnica e qualidade”

O que fazer em caso de problemas com o sinal do GPS

Como podemos observar, a causa do problema já é de conhecimento da Motorola, portanto, indicamos que os usuários que estejam enfrentando problemas semelhantes entre em contato com o suporte da empresa. O atendimento pode ser feito através do seguinte telefone: 4002-1244 (Segunda a Sexta das 8 às 20h e aos Sábados das 08 às 14h).

E aí, você já notou algo errado com o GPS do seu aparelho? Como fez para resolver?

Via Tecmundo