Operadoras de TV a cabo vs. Netflix: a incrível arte de não aprender com o passado

Nesse domingo (25/1), o jornalista Ricardo Feltrim, do UOL, divulgou que as operadoras de TV a cabo perderam quase um milhão de clientes desde 2014. Tal prejuízo faria qualquer empresa minimamente preocupada com o cliente se perguntar: “Onde erramos?” Mas, claro, isso daria muito trabalho para as Nets, VivoTVs e Skys da vida. 

Ao invés disso, as empresas do setor decidiram centrar fogo naquele que elas consideram a principal causa da perda de público: o Netflix. Para tentar enfraquecê-la, elas estão realizando um gigantesco esquema de lobby no Congresso para fazer com que o rival, entre outras medidas, tenha, ao menos, 20% do seu acervo com conteúdo nacional; pague cerca de R$ 3 mil por cada filme de seu catálogo (seguindo uma lei da Ancine) e ainda estudam como cobrar uma taxa extra de “uso de streaming” dos assinantes de internet banda larga. 

Ao ler tudo, é obrigatório perguntar: por que certos setores insistem em não aprender nada com o passado?

O efeito Napster 

E quando dizemos passado, nem precisamos voltar muito no tempo: mais especificamente no começo do século 21, no ano 2000. O Napster estava no auge da popularidade e permitia que todos baixassem músicas a torto e a direito, sem pagar nada. As gravadoras, ao invés de tentarem entender o que se passava e como o mercado estava mudando, simplesmente se concentraram em derrubar o programa, com seu batalhão de advogados.

Elas conseguiram, mas o efeito colateral disso foi muito pior: no lugar do Napster apareceram varias cópias dele, como o Kazaa, eMule, AudioGalaxy, BitTorrent, entre muitos outros. Resultado: o mercado fonográfico sofreu quedas vertiginosas em suas vendas e, desde então, nunca mais foi o mesmo.

Claro que não estamos defendendo que as pessoas baixem músicas e filmes sem pagar nada. Todos devem receber por aquilo que criam. Mas essas medidas que as operadoras de TVs cabo querem implementar contra o Netflix só mostra o quanto elas – assim como as gravadoras na época do Napster – ainda não entendem (ou fingem não entender) como funciona hoje o mercado e os hábitos de consumo do usuário. 

Hoje, o público quer consumir o que quiser e quando quiser. Quer assistir ao seu filme ou série sem depender de uma grade fixa de programação ou da boa vontade de quem é responsável por ela. Quer acessar o conteúdo de forma prática, rápida e de qualquer lugar. E, claro, ele topa pagar um preço justo por isso. Adivinhem quem consegue fazer todas essas coisas? 

As gravadoras parecem ter entendido como funcionam esses novos tempos e se adaptaram. Serviços como Spotify, o iTunes Store (e Apple Music), Deezer e Tidal provam isso. Será que as operadoras de TV a cabo precisam passar pelo mesmo drama ao invés de repensar seu modelo de negócios e dialogar mais com o seu cliente? O Popcorn Time e o MegaFilmesHD já estão aí para mostrar que a história pode se repetir.

Fonte: UOL