Moto E: Novos problemas e suas soluções

1. Problema de pixels "mortos" na tela

Alguns usuários tiveram problemas com pixels travados no dispositivo. Normalmente este problema parece um ponto preto na tela, que fica ali importunando mesmo quando o usuário muda de página.

Soluções

Existe um aplicativo que pode solucionar o problema, o Dead Pixel Detect and fix. O aplicativo testa, detecta e arruma os possíveis problemas de pixel que seu dispositivo possa ter. A interface do app é muito simples e intuitiva. 

Infelizmente o aplicativo só está disponível em inglês. Talvez seja preciso deixar o app rodando por algumas horas para solucionar o problema do seu aparelho.

A segunda opção é contatar o vendedor ou a assistência técnica da Motorola e pedir a reposição do aparelho caso a sua garantia ainda esteja valendo.

2. Capa traseira solta e barulhenta

Muito usuários do Moto E reportaram problemas com a capa traseira do dispositivo, estando ela solta causando tremores e barulhos incômodos quando o aparelho está em uso.

Soluções

Entre em contato com o vendedor do aparelho ou a assistência técnica da Motorola e peça uma reposição, esta deve ser feita gratuitamente se o aparelho estiver na garantia, pois se trata de um problema de construção. Porém, certifique-se de que você não tentou tirar a capa pela parte superior danificando o dispositivo.

Se a reposição não acontecer, como solução temporária você pode colocar um pedaço de fita adesiva dentro da capa para que ela permaneça no lugar. Mas tome muito cuidado, este procedimento deve ser feito com muito cuidado, e por sua conta e risco.

3. Bloqueio dos serviços de emergência

Alguns usuários do Moto E tiveram problemas como o serviço de emergência recebendo a mensagem “Restrição de acesso alterada - Serviços de emergência bloqueados”.

Soluções

Uma das soluções para este problema pode ser retirar o cartão SIM do dispositivo, limpar a entrada assegurando-se de que não haja nada bloqueando o contato dentro do aparelho, e voltar a inserir o cartão SIM.

Agora, se o seu cartão foi cortado para entrar no dispositivo, este pode ser o problema e pode desencadear muitos mais. Peça um novo cartão SIM para a sua operadora.

4. O alto-falante do Moto E não funciona

Alguns usuários de ambas as gerações do Moto E relatam que por vezes o alto-falante fica mudo repentinamente, mas o som pelos fones de ouvido permanece inalterado. 

Soluções

Teste os botões de volume e os controles da tela. Confira as configurações do Assistente Motorola para se certificar que o modo silencioso não esteja ativado.

Limpe a partição de cache. Para fazê-lo, desligue o Moto E e ligue-o pressionando os botões de aumentar volume, diminuir volume e o botão de energia. Ao aparecer as opções de boot, busque o Recovery com o botão de abaixar volume e selecione-o com o botão de energia. Você verá o logotipo da Motorola e o símbolo do Android.

Clique e segure o botão de abaixar volume e clique rapidamente no botão de aumentar volume. Você verá opções em azul. Busque “wipe cache partition” com o botão de abaixar volume e selecione esta opção com o botão de energia. Por fim, clique no botão de energia para reiniciar o seu dispositivo e veja se o problema foi resolvido.

Se o problema persistir, o culpado pode ser um aplicativo. Reinicie o dispositivo em modo de segurança pressionando o botão de energia e depois pressione longamente o “Desligar” e em seguida clique em OK quando aparecer “Reiniciar no modo de segurança”. Se o alto-falante funcionar agora, o problema tinha sido causado por um aplicativo de terceiros, e você pode fazer uma restauração de fábrica no seu Moto E para uma limpeza geral ou desinstalar apps individualmente até achar o responsável.

5. A bateria do Moto E acaba rapidamente

Alguns usuários notaram que a bateria do Moto E se esgota rapidamente, em especial após uma atualização do dispositivo.

Soluções

Vá até “Configurar > Bateria e ative a Economia de bateria". Confira se existia algum serviço consumindo muita bateria no seu dispositivo e desinstale este app;

Se não achar nenhum vilão evidente, a solução é fazer uma restauração de fábrica e reinstalar aos poucos os apps, analisando o consumo de bateria;

Se isso não resolver, calibre a bateria do seu Moto E seguindo as instruções do artigo abaixo:

• Como calibrar a bateria de qualquer celular Android

6. ​O Moto E tira fotos borradas

Algumas fotos tiradas com o Moto E saem borradas segundo alguns usuários. Como não possui flash, as fotos com o dispositivo em condições de baixa luminosidade terão naturalmente uma qualidade menor.

Soluções

Ativar o modo HDR no Moto E segunda geração e passar do moto Auto para o HDR ativado na primeira geração do dispositivo.

7. O Moto E se reinicia sem explicação

Do nada, o Moto E de alguns usuários desliga e se reinicia, causando frustração para dizer o mínimo. 

Soluções

Novamente, teste o dispositivo no modo de segurança é a melhor medida para detectar se algum aplicativo é culpado. Reinicie o dispositivo em modo de segurança pressionando o botão de energia e depois pressione longamente o “Desligar” e em seguida clique em OK quando aparecer “Reiniciar no modo de segurança”.

Se o dispositivo parar de reiniciar sem motivos, o problema tinha sido causado por um aplicativo de terceiros, e você pode fazer uma restauração de fábrica no seu Moto E para uma limpeza geral ou desinstalar apps individualmente até achar o responsável.

8. O carregador do Moto E superaquece

Usuários do Moto E relataram que o carregador do dispositivo superaquece após 10 minutos de carregamento. 

Soluções

Começando pelo óbvio: verifique se o carregador é oficial da Motorola, se as entradas estão limpas e se o Moto E está conectado corretamente. Experimente carregar com outro carregador e veja se ele também superaquece. Se o problema for mesmo do carregador oficial, entre em contato com a assistência oficial da Motorola.

Você já teve outros problemas com o seu Moto E? Conte-nos suas experiências nos comentários!