Grupo do WhatsApp banido injustamente

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Luanagomes19
  • Posts no fórum: 1

25/11/2024, 11:09:00 via Web

Olá, comunidade!

Preciso de ajuda. Meu grupo foi banido sem justificativa e minha conta foi suspensa duas vezes. Já entrei em contato com o suporte, mas recebi respostas genéricas.

Detalhes:
- Grupo criado em 13/11/2024
- Banido em 24/11/2024
- Conta suspensa em 22/11/2024 e 24/11/2024
- Motivo: "Engano" (segundo suporte)

Já:
- Verifiquei políticas do WhatsApp
- Mantenho backups regulares
- Não envio mensagens em massa
- Não compartilho conteúdo sensível

Peço ajuda para:
- Recuperar meu grupo
- Entender o motivo do banimento
- Evitar suspensões futuras

Agradeço qualquer orientação ou suporte

— alterado em 25/11/2024, 11:10:32

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Lana0593
  • Posts no fórum: 2

26/11/2024, 07:17:19 via Web

Olá! Entendo como essa situação pode ser frustrante. Vou tentar te dar algumas sugestões que podem ajudar:

Verifique as Configurações de Convidados: Se o grupo tinha um link de convite público, pode ser que alguém tenha entrado e feito algo inadequado. Considere ativar a aprovação manual de novos membros quando (e se) o grupo for recuperado.

Reforce o Contato com o Suporte: Responda diretamente no ticket que abriu com o suporte, fornecendo o máximo de detalhes: data da criação do grupo, prints do erro ou mensagens de suspensão, e evidências de que o grupo seguia as políticas.

Use as Redes Sociais: Muitas vezes, empresas respondem mais rápido a problemas através de redes sociais. Tente entrar em contato com o suporte oficial do WhatsApp no Twitter ou Facebook.

Evitar Novas Suspensões: - Mantenha o número de mensagens enviadas por vez moderado e sempre confira o tipo de conteúdo compartilhado, mesmo por terceiros. Grupos muito ativos ou mensagens repetitivas podem ser marcados como suspeitos.

Alternativas de Recuperação: Se tudo falhar, considere criar um novo grupo e informar os antigos membros de forma privada. Use backups para recuperar qualquer conteúdo perdid
útil?
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