Motorola Moto E (2015) — Botão virtual não funcionando.

Possuo um Motorola E5 Plus, sem nenhum problema na tela, mas o específico botão de visão geral não funciona. O problema não é na área da tela, como o botão ainda pisca quando clicado, como se estivesse funcionando, mas simplesmente nada acontece, como se estivesse desativado.
Os outros botões virtuais (voltar e home) funcionam normalmente, e simplesmente não consigo achar qualquer problema com o último. Alguma solução ou problema similar?