ola amigo a outra forma de dar um reset no seu aparelho (obviamente n vai ser um hard mas vai apagar tudo tb )
Entre nas configuraçoes do seu disp e ache fazer backup e redefinir e click e agora click em restaurar padrao de fabrica e click em zerar dispositivo
COMO DIZ NO SITE DA MOTOROLA
Acesse o menu de aplicativos através do Image,
Toque em Configurar Image
Desça e toque em Fazer backup e redefinir
(Dica: deixar a opção "Restauração Automática" ativa, permite que o aparelho faça a restauração de configurações,aplicativo e dados de backup caso os mesmos tenham sido salvos previamente)
Toque de Restaurar Dados de Fábrica
Toque em Resetar Telefone ou Ok
Pronto porem quando reiniciar o boot ira demorar mais q o nomal tipo uns 10 minutos por ai caso ele n de o boot n pense q é boot loop na verdade é só reiniciar e pelo oq eu vi aqui na net o seu aparelho reinicia assim :
Pressione e segure o botão Ligar/Desligar e o botão Diminuir volume por 2 minutos, o dispositivo reinicializará e passará pela sequência do processo.
Observação:
A reinicialização forçada não irá excluir nenhum dado do telefone.
Ao ouvir o som de obturador (clique) e o telefone capturar uma imagem da tela, continue segurando o botão Ligar/Desligar e Diminuir volume até o telefone desligar.
Caso após completar os 2 minutos de reinicialização e o aparelho não voltar a funcionar normalmente, por favor pressione e segure o botão de "ligar" por 2 minutos (ou até ele ligar) com o aparelho conectado ao carregador.
Se aparecer alguma tela com opções em inglês, selecione a opção "normal power up".
Fontes : Site da motorola
Espero que tenha ajudado
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