Samsung Galaxy 5 — Tela descolando - Galaxy S5 SM-G900M

Vander Martins

ninguém para ajudar

Normal. A samsung constroi celular com material de 3ª pra vender mais caro, para consequentemente ganhar mais lucro em cima

Tive o mesmo problema e estou evitando molhar o dispositivo porque pode entar água na placa que fica abaixo da tela. Mas va na Samsung que talvez eles colem para vc ou até trocam o aparelho se ele estiver na garantia

Vander Martins

Hiago Martins

Vander Martins

ninguém para ajudar

Normal. A samsung constroi celular com material de 3ª pra vender mais caro, para consequentemente ganhar mais lucro em cima

mas será que posso leva-lo a agua mesmo assim ? ou com esse problema ele já não se torna mais resistente a agua

Eu acho melhor nao né. Se ta descolando pode ser q nao funcione.

a Samsung e obrigada a trocar para você

Vander Martins

Eu estou com o mesmo problema. Minha tela esta descolando e não sei o porque... Já resolveu o seu?

Vander Martins

Alguém mais teve esse problema ? a tela começou a descolar bem de leve do lado do aro , quase passa uma unha , não chega a passar ...queria saber o que pode ser feito (não trocando o display) ,e se poderia colocar na aguá mesmo assim ou melhor evitar , gostaria de tentar colar novamente , por que ela parece molinha , coisa bem fraca mesmo mas que incomoda .

Eu estou com o mesmo problema o meu está na garantia vou levar na autorizada.

Levei meu celular la na autorizada eles me informaram que se nao for mal uso iriam troca a tela , eles nem queria pegar pra analisa r ai eu dei um bafo la as eles pegaram , pó a gente mô caro no celular que diz q é top de linha e ai fica descolando a tela.

Vander Martins

Alguém mais teve esse problema ? a tela começou a descolar bem de leve do lado do aro , quase passa uma unha , não chega a passar ...queria saber o que pode ser feito (não trocando o display) ,e se poderia colocar na aguá mesmo assim ou melhor evitar , gostaria de tentar colar novamente , por que ela parece molinha , coisa bem fraca mesmo mas que incomoda .

Eu estou com o mesmo problema e com medo de leva-lo a agua....
Você ja resolveu o seu ou alguem aqui tem alguma resposta da assistencia tecnica?
vou levar o meu na autorizada aqui da minha cidade

Elida Mara Goncalves

Levei meu celular la na autorizada eles me informaram que se nao for mal uso iriam troca a tela , eles nem queria pegar pra analisa r ai eu dei um bafo la as eles pegaram , pó a gente mô caro no celular que diz q é top de linha e ai fica descolando a tela.

E ai qual foi a resposta que você obteve ?
Estou com o mesmo problema 😢

Olá o meu tá com o mesmo problema oq vc fez para arrumalo

O telefone é excelente, porém depois de uns 20 dias de comprado o canto superior direito da tela começava a descolar e ficava 1 ou 2mm levantada, aí eu apertava a tela e ela ficava colada por alguns minutos ou algumas horas as vezes. (Esclareço que não guardo o telefone no bolso de maneira que poderia deformar ou sei lá, nem uso produtos químicos para limpar a tela.) Após um mês e meio com essa chateação levei na assistência técnica e eles trocaram a tela completa sem custo, só não me avisaram que iam apagar a memória completa do aparelho, enfim, após uma semana o serviço foi feito, a tela estava bem firme no lugar, a película que eu tinha na tela foi removida (disso avisaram) e passei a tarde reconfigurando o aparelho do meu gosto. Desanimei agora ao colocar o aparelho para recarregar e a tela nova está com os dois cantos superiores meio "fofos" e cedem um pouco para baixo ao serem pressionados. Daqui a algum tempo vou analisar e ver se o problema ficou resolvido ou se vou ter que reclamar de novo, e passo para contar o próximo capítulo dessa "novela" aqui para vocês.

Confirmado! A tela esta descolando de novo, desta vez nos dois cantos superiores, com menor intensidade do que antes, vou levar na assistência novamente antes de vencer a garantia...Acho que a carcaça pode ter vindo com algum defeito.

Cara aconteceu comigo parecido. Primeiro molhei o aparelho e ele nao acendeu mais a tela. Depois mandei pra garantia e voltou funcionando e logo apos a tela começou a descolar no canto superior direito. E a garantia ja venceu acho que a solucao é comprar outro.. acho que a cola nao gruda direito mesmo com tela nova. E o pior que a camera frontal ta com imagen ruim pois entrou poeira por baixo do vidro.

Tenho um S5 Duos e a princípio levei numa autorizada no ano passado por causa do erro de software com o My Knox. E o interessante que quase ninguém nas autorizadas conhecia o My Knox.

A primeira autorizada trocou a placa do celular e a partir disso a tela nunca mais ficou colada. E é no canto superior direito também rsrs.. que fica descolando.

Assist. Técnica 1: 10/2015

• Nessa primeira assistência técnica eles trocaram a placa e a tela ficou soltando;

Assist. Técnica 2: 12/2015

• Na segunda vez, levei o aparelho para reclamar do mesmo problema da tela e com o My Knox, que não foi resolvido, mas colaram a tela aparentemente.

• Na terceira vez, no mesmo local, reclamei novamente do My Knox. Como voltei 2 dias depois, a tela ainda não havia se descolado; Mas, após uns 5 dias, a tela voltou a soltar, no canto superior direito também.

Assist. Técnica 3: 03/2016

• Nessa outra assistência técnica, já em março de 2016, após ficar 3 meses com a tela meio solta, decidi reclamar de novo. Aí disseram que colaram a tela mas o aparelho, até então sem nenhum arranhão, voltou com 3 riscos na tela de uns 2 cm cada um.. reclamei mas eles "deram de louco". Não sei se trocaram minha tela boa por outra arranhada ou se realmente conseguiram riscar a minha. Novamente, uns 3 dias depois, a tela voltou a descolar.

Então, eu sinceramente não confio mais nessas assistências técnicas. Apesar delas serem oficiais, o aparelho continuou com o problema de descolamento da tela e ainda voltou arranhado na última vez. As 3 assistências técnicas não resolveram o problema.

Depois disso, desisti de arrumar a tela e acabo que sempre apertando o canto para ele não soltar. Se eu levar outra vez em alguma autorizada creio que voltará com um novo problema. Eu nunca mergulhei o meu na água, mas se eu fizer isso acho que ele estraga de vez.. hehe

Mas, como a garantia do meu já era, quem ainda estiver com um mesmo problema após 3 idas até a autorizada, vale a pena reclamar no site consumidor.gov.br.

*A Samsung resolveu o problema do My Knox com uma atualização em Janeiro de 2016. Antes eu tivesse esperado, mas a própria Samsung ficou me recomendando levar o aparelho para uma autorizada para eles analisarem e em nenhum momento dizia sobre atualizações para corrigir o problema de software.

O meu descolo a tela também

Oi, Vander, Bom Dia! Tudo bom com você príncipe?
Isto não é o Galaxy S5
Beijo
Graça Samsung
Departamento de celulares Samsung

— alterado em 04/06/2017, 17:33:20

Aconteceu quendo nada a tela da frente deslocou também, porém faz poucos meses que saiu da garantia. Ele estava intacto, nem queda levou. Medo de ir em uma assistência e eles cobrarem a facada e que vergonha da Samsung que faznum produto podre assim.