Asus Zenfone 5: Problemas e soluções
O Zenfone 5 é um excelente dispositivo intermediário, no entanto, conforme os usuários vão adquirindo e atualizando o aparelho, problemas vão aparecendo em diversos fóruns pela internet. Preparamos uma seleção com os problemas mais comuns presentes no dispositivo. Confira detalhes no artigo abaixo.
1. Tela de chamada com exibições diferentes
O Zenfone 5 apresenta dois tipos de opções para as ligações recebidas: deslize para atender, e clique para atender. Muitos usuários reclamam do comportamento exibido, acreditando se tratar de um defeito de fábrica. O Zenfone 5 exibe esses dois padrões para duas ocasiões diferentes. Confira abaixo:
- Deslize para atender: aparece quando o telefone está ativo, ou seja, disponível para receber ligações.
- Clique para atender: é exibido quando o telefone está em uso, ou seja, quando a ligação é recebida em segundo plano.
O comportamento exibido na foto do contato durante o recebimento da chamada também pode variar. Alguns usuários relatam que o circulo exibe a foto com animações, e em outros momentos a imagem fica estática. Esse é um bug comum no Zenfone 5, que não interfere na usabilidade geral do sistema. É esperado que ele seja resolvido com a atualização oficial para o Android Lollipop.
2. Bateria com problema de carregamento
O Zenfone 5 pode apresentar um problema com a bateria durante o carregamento. É possível notar que o percentual de carga não evoluirá, mesmo após 30 minutos conectado na fonte de energia. Para evitar esse problema, realize o carregamento do Zenfone 5 durante o tempo necessário para a bateria atingir 100%. De acordo com o manual do usuário (modelo A501/página 17), o dispositivo não foi projetado para ficar conectado à fonte de alimentação por tempos longos. Confira o trecho do manual abaixo:
"Importante: Não deixe seu Zenfone 5 conectado à fonte de alimentação, uma vez totalmente carregado. Seu Zenfone 5 não foi projetado para ficar conectado à fonte de alimentação por períodos longos. Recomendamos que o tempo excedido não seja superior à uma hora após a bateria atingir 100% de carga."
3. Problema no acesso às redes móveis
A versão 4.3 Jelly Bean, apresenta um problema constante na conexão do Zenfone 5 com redes móveis. Alguns usuários do Fórum do AndroidPIT notaram que o dispositivo não se conecta com a operadora, ou simplesmente fica com sinal indisponível.
Esse é um problema comum em dispositivos rodando com essa versão, portanto, atualize seu Zenfone 5 para a versão Lollipop, caso ainda não tenha feito.
Após a atualização, caso o problema persista, configure manualmente a rede preferencial que será utilizada no dispositivo por padrão. Configurações> Mais> Redes Móveis> operadores de rede> Escolher manualmente. Selecione sua operadora na lista e reinicie o dispositivo.
4. Bateria carrega sem estar conectada
Existem relatos de usuários que conectaram o dispositivo na porta USB do computador, e ao retirar, a bateria se manteve com o status de carregamento. Mesmo após algumas horas desconectado, a mesma informação é exibida no ícone da bateria.
Esse problema pode ser ocasionado pelo uso de cabos USB que não sejam originais. O dispositivo se comporta de maneira diferente quando conectado no computador, e o uso de cabos secundários podem interferir nos comandos do Zenfone 5.
Recomendamos que o dispositivo seja reiniciado, e após esse procedimento o percentual indicado deve ser normalizado. Caso isso não aconteça, leve o dispositivo para a assistência autorizada, pois o cabo utilizado pode ter causado oxidação no alumínio da porta USB.
5. Ligações com o áudio baixo
O Zenfone 5 possui um bug com o áudio de ligações que são realizadas, que inexplicavelmente ficam baixas. A solução é bem simples: realize uma ligação de teste, e assim que você ouvir o primeiro tom da chamada aumente o volume ao máximo através do botão físico. Quando o contato atender sua chamada, realize novamente esse procedimento e aumente o volume ao máximo.
6. Problema no microfone
Eu mesmo tive um problema com uma unidade do Zenfone 5, mais precisamente no microfone do dispositivo. Após a atualização da versão 4.3 Jelly Bean para o Android KitKat, as primeiras ligações saíram sem o áudio.
É possível resolver essa questão redefinindo as preferências dos aplicativos e removendo os dados armazenados no discador padrão. Siga os passos abaixo:
- Acesse o menu de configurações do dispositivo
- Selecione a opção "Aplicativos" e em seguida localize a guia "Todos"
- Localize e selecione o aplicativo "Asus Calling Screen" e clique na opção "Limpar dados"
- Feito isso, volte para a aba "Aplicativos" e selecione os três pontos no canto superior direito e clique em "Redefinir preferências de aplicativos"
Após a conclusão dos passos listados acima, é necessário reiniciar o telefone para realizar a primeira chamada de teste. Caso o problema persista, talvez seja adequado o envio do dispositivo até uma assistência autorizada para um possível reparo no microfone.
Tenha em mente que estes não são problemas generalizados, apenas alguns modelos do Zenfone 5 estão apresentando algum destes erros. Por isso, se você possui o Zenfone 5 e o aparelho vem apresentando o mesmo problema, deixe-nos saber nos comentários abaixo.
Estou ouvindo radio, se entra outro áudio, tipo um vídeo do Instagram ou YouTube, quando termina o rádio não funciona mais, tira fone, não adianta, limpar cachê, ele simplesmente fica lá, como se eu estivesse ligado e sem estar, para ouvir novamente, só reiniciando o zenfone5
Olha, que decepção com vcs! O meu é o zenfone 5 selfie ninguém escuta minhas chamadas, o microfone simplesmente parou de funcionar. Além de travar q é uma beleza, e ainda tá longe de completar um ano. Asus nunca mais!
o me esta que nem o seu comprei em novembro 2019 ninguem consegue resolver
O meu é zenfone 5 selfie, quando estou em uma ligação, com o celular no ouvido a tela fica preta, isso é normal, o problema é que após afastar o aparelho da orelha, a tela não volta a ficar ligada para por exemplo por a ligação no viva voz.
Isso ocorre com mais alguém?
Meu zenfone 5z sem mais nem menos passou a demorar 8 horas para carregar 100%. Com carregador original da própria Asus!
Asus zenfone 3 Laser e Zenfone 4 Max: Resumindo, pensa em uma porcaria. Sem vergonha mesmo. Para do nada. Tive os 2 e hoje estão no lixo eletronico (descartados). Os dois com problema em placa mãe. Absurdo. O Zenfone 4 com 8 meses de uso = lixo. Zenfone 3 com 1 1/2 ano = lixo. Realmente não recomendo.
Modelos = ZC551KL (durou 1 ano e 4 meses aprox.) irrecuperável
Modelos = ZC554KL (um dois piores que já tive. Parou do nada.) não tem que faça funcionar. Assistencia desistiu.
lamentável.
Asus Nunca mais.
Prefiro ficar sem.
Meu zenfone 5 J00T depois que atualizei firmware 5.0 ficou com problemas de cartão microSD, tudo perfeito posso colocar arquivos de musicas, video, fotos enquanto esta ligado, basta eu desligar e ligar novamente, ja era some tudo até o icone do microSD some do visor, alguma dica?
Meu sentimentos de decepção com a Asus comprei um Zenfone 4 selfs está com 2 meses o cursor do teclado não presta vc digita uma palavra saoutra vc dá espaço sai um símbolo mais isso não é o principal tem mais ....Quando abro qualquer página sati ate mesmo o face a página não para de tremer trava e fica tremendo até eu conseguir sair e fechar tudo ....Eu q tava de boa com meu j7 prime sem problemas fui trocar e arrumei um buxo...Asus por favor vi várias rewius dele reclamando do teclado e da tremedeira .alguém tem esse problema ????me ajudem ....
meu zenfone life desliga o rádio sozinho já olhei td configuração e não achei nada sobre isso ele tem temporizador para desligar mais não importa o tempo que eu coloque ele desliga em 10 m o que fazer ?
isso tanbem apresentou no meu zenfone 2,depois de instalar uma rom ,já troquei um concector de carga e cabo flet dos leitores de chip e sempre fica na mesma mostrando o simbolo da bateria sem carregar
isso tanbem apresentou no meu zenfone 2,depois de instalar uma rom ,já troquei um concector de carga e cabo flet dos leitores de chip e sempre fica na mesma mostrando o simbolo da bateria sem carregar
meu zenfone 5 desligou e não liga mais, já troquei o carregador liguei no note e nada nenhum sinal de vida, o que poderá ser ?
Meu zefone 5 não está vibrando?
estou problema de a bateria chegar a uma porcentagem minima tipo o meu que so chega ate 80% e travar a tela... nao sei o que fazer
Mano o meu ta com o mesmo problema, oq tu fizestes pra resolver esse problema?? me ajuda ae por favor
meu nao liga,aparece um icone como triangulo com um simbolo de bateria cruzando a bateria de cima para baixo nao sei se o defeito e a bateria ou celular,alguem me diz?
Adquiri um aparelho ASUS zenfone go o mesmo apagou enao religa de jeito nenhum,esta morto,carrega normalmente mas nao liga,se alguem souber falar algo sobre esse problema agradeço
O meu zenfone 5 de repente parou de receber carga, me falaram que é problema de bateria ai troquei bateria e agora so liga conectado na tomada se desconectar ele desliga, o que sera que aconteceu ou q está acontecendo?
Tenho um zenfone GO e ele desativa o 3g sozinho após alguns minutos de uso, e aparece uma mensagem na parte inferior dizendo" abrir canal" alguém sabe resolver isso?
infelizmente comprei 2 asus zenphone go live no black friday 2016 porem desde entao juntando os 2 nao dá 1 aparelho da antiga bcp (1996). Arrependimento total, so trava, gps nunca funciona e pior q ja foi para o conserto e voltou da msm forma, teclado preciona uma tecla aparece outra letra, fora que a tela e muito sensivel, com um assopro tecla o abcdario inteiro... eu particularmente nao tive sorte. abcs