Como controlar os gastos de seu celular e evitar cobranças abusivas da sua operadora
A Proteste é uma associação que defende o direito dos consumidores, assim como o PROCON, mas seu foco principal está no relacionamento entre clientes e provedores de serviços de telefonia. Recentemente, a associação lançou um aplicativo que monitora o consumo de dados móveis, mensagens e ligações realizadas pelo usuário. Além disso, a Proteste promete que, em casos de cobrança abusiva, o app auxiliará o usuário a recorrer e solicitar o reembolso do valor indevido de sua operadora. Testamos o aplicativo PlanoMelhor e você confere nossas impressões no artigo a seguir.
Recentemente, a Proteste ganhou repercussão nacional devido à liminar emitida pela associação contra o corte de internet após o limite da franquia ser atingido, válido para a cidade de São Paulo. Com relação à proposta de seu novo aplicativo, PlanoMelhor, o órgão justifica que a ferramenta irá auxiliar os consumidores e evitar a cobrança abusiva praticada pelas operadoras de telefonia móvel em alguns casos. Em seu site, o Proteste informa que já resolveu casos com devoluções de até R$ 500.
Além disso, o Proteste resolveu desenvolver o aplicativo em parceira com a WalletSaver Srl, com base no alto índice de reclamações contra operadoras de telefonia. Em agosto desse ano, a cada 10 reclamações registradas pela associação, 5 são contra provedores de serviços de telefonia.
Como controlar sua conta de celular com o PlanoMelhor
O PlanoMelhor é um aplicativo muito simples de usar e seu cadastro inicial é composto por um e-mail, número de telefone, nome e senha pessoal. A partir desses dados o próprio aplicativo realiza a análise do plano e dos serviços ativos no dispositivo. É possível realizar o controle das ligações realizadas, SMSs enviados e controle de dados móveis. O que me chamou atenção foi o detalhamento do consumo das ligações, que exibe o número total de chamadas realizadas e recebidas, tempo médio por chamada, os oito números mais chamados e suas respectivas operadoras.
Com relação ao controle de dados, o relatório é básico, mas é o suficiente para que o usuário consiga administrar o consumo de seu pacote, seja ele pré ou pós-pago. O relatório de internet móvel informa o total de dados consumidos nos últimos 30 dias, divido pelo tipo de tecnologia do sinal utilizada, como 2G, 3G e 4G.
A opção de "monitoramento" pode ser de grande utilidade para muitos usuários, visto que essa função analisa a quantidade de dados consumidos diariamente e indica planos que possuam uma relação custo/benefício mais interessante para o usuário. Os planos indicados são detalhados pelo aplicativo, incluindo pacote de internet, franquia de dados, valores e cobertura na sua cidade.
A Proteste oferece um link para contato direto com a central de atendimento da associação (0800 701 2838). Infelizmente, não existe uma opção de chat online para o usuário resolver suas divergências de cobranças abusivas dentro do próprio aplicativo. Fora isso, o aplicativo é bem completo e pode ser baixado na Play Store através do botão abaixo:
Baixe o PlanoMelhor no seu Android e deixe seus comentários abaixo.
Não faça plano pós, simples...
Opera Max. Simples assim
Cadê q tem a opção de usar um pacote pré infinito??
Bem que alguma operadora podia lançar um plano com franquia de dados ilimitados.
Interessante, comecei a utilizar aqui, traz bastante informação mesmo. O ruim é que não tem o meu plano da Vivo para que eles possam fazer os calculos. Aí tive que mandar um e-mail pedindo para inserir. Boa dica.
Não disponível para Android 6.0... :-(
não consegui localizar o APP pela play store
Pesquise por: PlanoMelhor (palavras juntas)
Eu achei buscando por WalletSaver.
Baixei o App, porém quando tento cadastrar, aparece a mensagem: Servidor fora do ar. Alguém obteve sucesso no cadastramento?
Cadastrei normalmente aqui.
Tenta denv com conexão para a internet. ;-)
Baixando e testando, grato pela dica.
Faz tempo que eu não sei o que é por créditos nos dois chips que estão no meu smartphone!!! O único chip que ponho créditos é um Tim Beta que está inserido no meu roteador portátil da TP-Link pra poder ter sinal wifi quando eu estiver fora de casa. Basicamente, meu smartphone serve apenas para navegação. Mas gostei do app...completíssimo.
Ótimo artigo Salutes. Em boa hora!
Esta semana fui a loja a qual eu tinha um plano de Internet móvel para cancelar (por motivos muito conhecido de todos nós consumidores) os serviços prestados pela operadora. Enfim, fato consumado. Fui muito bem atendido (SIC) por uma graciosa atendente. Depois de tudo acertado ela me disse que mandaria um email pedindo avaliação de 0 a 10 (também muito conhecido por nós consumidores). Claro que mandei avaliação máxima ou seja 10. Sinceramente não entendo essas políticas comerciais por parte da empresa. Sendo assim, sustento aqui a eficiência da funcionária que cancelou um serviço que preciso. Resumindo; deu a entender que sou um consumidor "non grato" à esta empresa.
É ambíguo demais, até medonho. Lamentável como as coisas não funcionam direito no nosso país.
O Brasil vive uma ditadura de operadoras, onde os preços são absurdos, o serviço é péssimo, é totalmente muito limitado. Ainda estão querendo derrubar o whatsapp é outros serviços que impedem "o lucro" deles.
Olha Juliano eu moro em Belém e a Tim e super legal aqui, sinal que não cai mesmo se tando em movimento com 4G 5gb por mes por 15 reais sempre foram bem claros sobre valores e o mais importante sempre fui bem atendido, acho que aqui não é Brasil então
5gb 15 reais ? qual a magica ?
Também estou curioso pra saber qual é essa mágica.
Muito bom, tomara que dê resultados
legal