Hard reset do Samsung Galaxy Y Duos GT 6102B não retira o avast anti-theft

Bom dia a todos,

Há muito tempo, desinstalei este programa do meu celular, entretanto ele não saiu. Como depois não havia precisado dele então desencanei, uma vez que, não atrapalhava em nada os demais apps e o celular funcionava normalmente.

Em dado momento precisei tirar meus chips para mostrar o que é ICCID a alguém, e a mensagem do avast começou.

Entrei na conta my avast e deletei aparelho como dispositivo, pois havia mandado vários comandos para cancelar o alarme - e nada, e o meu celular continua na mensagem: "Seu celular foi perdido ou roubado"

Como dei o hard reset, não tive como seguir algumas orientações enviadas pelo pessoal do Avast. Estou em contato com o suporte da avast mas até agora nenhuma solução.

Eles não me enviam uma senha master e não me oferecem outras possibilidades que eu possa aproveitar.

Por favor, quero saber se vocês podem me auxiliar?

Observação: avast anti-theft = avast anti-roubo.
Gentilmente informo que a ideia deste tópico é retirar o aplicativo avast anti-theft do celular.

Preciso de orientações para poder ter meu celular novamente.

— alterado em 17/01/2014, 15:38:51

Problema resolvido! Obrigado pela ajuda.